Политика конфиденциальности

Мы в Nexontech Hub понимаем, насколько важна для вас конфиденциальность личных данных. Эта политика объясняет, какую информацию мы собираем во время вашего обучения на платформе, как мы её используем и защищаем. Мы стремимся быть максимально прозрачными в вопросах обработки данных — ведь доверие между студентом и образовательной платформой является основой успешного обучения.

Используя наши образовательные сервисы, вы соглашаетесь с условиями, описанными в этом документе. Если какие-то моменты вызывают у вас вопросы, мы всегда готовы предоставить дополнительные пояснения через наши каналы поддержки.

Информация, которую мы собираем

Когда вы регистрируетесь на нашей платформе, мы запрашиваем базовые сведения, необходимые для создания вашего учебного профиля. Это включает ваше имя, адрес электронной почты и выбранный пароль. Дополнительно вы можете указать информацию о своих образовательных целях, профессиональном опыте и предпочтениях в обучении — это помогает нам персонализировать контент под ваши потребности.

В процессе обучения система автоматически фиксирует вашу активность на платформе. Мы отслеживаем, какие курсы вы проходите, сколько времени тратите на различные материалы, какие задания выполняете и каких результатов достигаете. Эти данные критически важны для того, чтобы преподаватели могли оценить ваш прогресс, а мы — улучшить качество образовательного контента.

Типы собираемых данных

Регистрационная информация — базовые идентификационные данные, которые вы предоставляете при создании учетной записи. Сюда входят имя, фамилия, электронная почта и выбранные настройки профиля.
Данные об обучении — вся информация, связанная с вашим образовательным процессом, включая выбранные курсы, результаты тестирований, домашние задания и взаимодействие с преподавателями. Мы также сохраняем ваши заметки и закладки внутри учебных материалов.
Технические данные — информация о вашем устройстве, браузере, IP-адресе и операционной системе. Эти сведения помогают нам обеспечить совместимость платформы с различными устройствами и повысить безопасность.
Платежная информация — детали транзакций при оплате курсов, хотя полные данные банковских карт обрабатываются сторонними платежными системами. Мы храним только историю покупок и статусы платежей.
Коммуникационные данные — сообщения, которые вы отправляете через встроенные чаты, форумы и систему поддержки. Это включает вопросы преподавателям, обсуждения с другими студентами и обращения в службу поддержки.

Иногда мы получаем информацию о вас из внешних источников. Если вы регистрируетесь через социальные сети, мы можем получить базовый профиль с вашего разрешения. Партнерские организации, которые направляют своих сотрудников на обучение к нам, тоже могут предоставить определенные корпоративные данные для управления групповым доступом.

Как мы обрабатываем ваши данные

Собранная информация служит конкретным целям, связанным с предоставлением качественного онлайн-образования. Мы используем ваши данные для управления учетной записью, предоставления доступа к оплаченным курсам и отслеживания вашего академического прогресса. Без этой базовой обработки платформа просто не смогла бы функционировать как образовательный сервис.

Персонализация — одно из ключевых направлений использования данных. Анализируя ваше поведение на платформе, мы рекомендуем курсы, которые могут вас заинтересовать, предлагаем дополнительные материалы по темам, где вы испытываете затруднения, и адаптируем темп обучения под ваши возможности. Это делает образовательный процесс более эффективным и комфортным.

Основные направления обработки

Администрирование обучения — управление вашим доступом к курсам, отслеживание выполнения заданий, выставление оценок и выдача сертификатов. Мы ведем полную историю вашего обучения для формирования транскриптов и подтверждения пройденных курсов.
Коммуникация и поддержка — отправка уведомлений о новых материалах, напоминаний о дедлайнах, ответов на ваши вопросы и информирование о важных изменениях на платформе. Мы стараемся находить баланс между полезной информацией и избыточными уведомлениями.
Улучшение сервиса — анализ того, как студенты взаимодействуют с контентом, какие разделы вызывают сложности, где люди чаще всего прекращают обучение. Эти инсайты позволяют методистам улучшать курсы и делать их более понятными.
Безопасность и мошенничество — защита вашей учетной записи от несанкционированного доступа, предотвращение списывания на экзаменах и выявление подозрительной активности. Мы мониторим необычные паттерны поведения, которые могут указывать на взлом аккаунта.

Для выполнения юридических обязательств мы также храним определенные данные. Финансовая отчетность требует сохранения информации о транзакциях, а образовательное законодательство предписывает вести учет выданных сертификатов и академических достижений студентов на протяжении установленного срока.

Данные, собираемые через внешние инструменты

Наша образовательная платформа интегрирована с различными сторонними сервисами, которые помогают нам предоставлять более качественное обучение. Системы аналитики отслеживают, как пользователи перемещаются по сайту, какие страницы вызывают затруднения, где происходят ошибки. Эта информация не идентифицирует вас персонально, но помогает нам понять общие тенденции использования платформы.

Платежные процессоры обрабатывают финансовые транзакции, когда вы приобретаете курсы. Мы не храним полные данные вашей банковской карты на наших серверах — эту информацию обрабатывают специализированные сервисы, сертифицированные по стандартам безопасности платежной индустрии. Мы получаем от них только подтверждение успешной оплаты и базовую информацию о транзакции.

Видеохостинг и интерактивные инструменты позволяют нам предоставлять мультимедийный контент без перегрузки собственной инфраструктуры. Когда вы смотрите образовательное видео или работаете с интерактивным заданием, эти платформы могут собирать технические данные о воспроизведении — качество соединения, используемое устройство, время просмотра.

Облачные хранилища — используются для размещения учебных материалов, видеолекций и документов. Эти сервисы обеспечивают быструю загрузку контента независимо от вашего местоположения и защищают данные от потери при технических сбоях.
Коммуникационные платформы — встроенные чаты, видеоконференции для онлайн-занятий и системы обмена сообщениями работают через специализированные сервисы. Они могут обрабатывать метаданные ваших коммуникаций для обеспечения качества связи.
Социальные сети — если вы решаете поделиться своими достижениями или войти через социальный аккаунт, соответствующие платформы получат информацию о вашем взаимодействии с нашим контентом согласно их собственным политикам конфиденциальности.

Каждый из этих сторонних сервисов имеет собственную политику конфиденциальности, и мы рекомендуем ознакомиться с ними, чтобы полностью понимать, как обрабатываются ваши данные. Мы выбираем партнеров, которые разделяют наши ценности защиты пользовательской информации и соответствуют современным стандартам безопасности.

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность информации студентов — наш абсолютный приоритет. Мы применяем многоуровневую систему защиты, которая начинается с шифрования данных при передаче между вашим устройством и нашими серверами. Все чувствительные данные хранятся в зашифрованном виде, и доступ к ним строго ограничен только теми сотрудниками, которым это необходимо для выполнения их рабочих обязанностей.

Наша инфраструктура размещена в надежных дата-центрах с круглосуточным мониторингом и физической охраной. Регулярные резервные копии гарантируют, что ваши образовательные данные не будут потеряны даже в случае технического сбоя. Мы постоянно обновляем системы безопасности, следя за новыми угрозами и уязвимостями в сфере информационных технологий.

Меры безопасности

Технические средства защиты — файрволы, системы обнаружения вторжений, антивирусное программное обеспечение и регулярное сканирование на уязвимости. Мы проводим аудиты безопасности с привлечением независимых экспертов для выявления потенциальных слабых мест.
Контроль доступа — строгая система разграничения прав, когда каждый сотрудник имеет доступ только к той информации, которая необходима для его работы. Все действия с чувствительными данными логируются и могут быть проверены при необходимости.
Обучение персонала — регулярные тренинги для команды по вопросам информационной безопасности, обработки персональных данных и реагирования на инциденты. Каждый сотрудник подписывает соглашение о конфиденциальности и несет ответственность за защиту ваших данных.
План реагирования на инциденты — подробные процедуры действий в случае утечки данных или взлома системы. Мы обязуемся немедленно уведомить пострадавших пользователей и принять все возможные меры для минимизации последствий.

Но безопасность — это общая ответственность. Мы просим вас использовать надежные пароли, не передавать данные своей учетной записи третьим лицам и быть внимательными к подозрительным письмам, якобы отправленным от нашего имени. Настоящие сообщения от Nexontech Hub всегда можно верифицировать через личный кабинет на платформе.

Ваши права в отношении данных

Вы сохраняете полный контроль над своей личной информацией на нашей платформе. В любой момент вы можете запросить доступ к данным, которые мы храним о вас — мы предоставим полный отчет в понятном формате. Если вы обнаружите неточности в своем профиле или образовательной истории, вы имеете право запросить исправление этой информации.

Право на удаление позволяет вам потребовать стирания ваших персональных данных с наших серверов, за исключением информации, которую мы обязаны хранить по закону (например, финансовые записи для налоговой отчетности). После удаления учетной записи вы потеряете доступ ко всем приобретенным курсам и образовательным материалам, поэтому мы рекомендуем заранее экспортировать важные данные.

Право на доступ — вы можете запросить копию всех личных данных, которые мы обрабатываем. Обычно мы предоставляем эту информацию в течение 30 дней в машиночитаемом формате, который можно загрузить или перенести на другую платформу.
Право на переносимость — возможность получить ваши данные в структурированном формате для передачи другому поставщику услуг. Это особенно актуально для вашей образовательной истории, сертификатов и результатов тестирований.
Право на ограничение обработки — в определенных ситуациях вы можете попросить нас временно прекратить обработку ваших данных, сохранив их в системе. Например, если вы оспариваете точность информации, мы приостановим обработку до проверки.
Право на возражение — если мы используем ваши данные для маркетинговых целей или на основании законных интересов, вы можете возразить против такой обработки. Мы немедленно прекратим эту деятельность, если у нас нет веских законных оснований продолжать.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, войдите в настройки вашей учетной записи или обратитесь в службу поддержки. Мы можем попросить вас подтвердить свою личность перед предоставлением доступа к персональным данным — это защитная мера против несанкционированного доступа к чужим аккаунтам. Обработка большинства запросов происходит бесплатно, но мы оставляем за собой право взимать разумную плату за явно необоснованные или чрезмерные запросы.

Изменения в этой политике

Мы периодически обновляем эту политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в наших практиках, законодательстве или технологиях. Когда мы вносим существенные изменения, которые влияют на ваши права или способы обработки данных, мы уведомляем вас заранее через электронную почту и заметное объявление на платформе. Незначительные уточнения формулировок или обновления контактной информации могут быть внесены без специального уведомления.

Дата последнего обновления всегда указана в начале документа, поэтому вы можете легко проверить, не было ли изменений с момента вашего последнего ознакомления. Продолжая использовать наши образовательные сервисы после вступления в силу обновленной политики, вы подтверждаете согласие с новыми условиями. Если изменения вам не подходят, вы можете закрыть учетную запись и прекратить использование платформы.

Дополнительные положения

Некоторые специализированные курсы или программы могут иметь дополнительные требования к обработке данных. Например, корпоративное обучение для сотрудников компаний предполагает передачу отчетов о прогрессе работодателю. Курсы с получением профессиональных сертификатов могут требовать предоставления данных в аккредитующие организации для верификации.

Если вы несовершеннолетний пользователь, использование платформы возможно только с согласия родителей или законных представителей. Мы предпринимаем дополнительные меры предосторожности при обработке данных детей и подростков, ограничивая сбор информации только необходимым минимумом для образовательного процесса. Родители имеют право просматривать и контролировать данные своих детей на платформе.

Как связаться с нами

Если у вас возникли вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, или вы хотите воспользоваться своими правами, описанными в этой политике, наша команда поддержки готова помочь. Вы можете обратиться к нам через встроенную систему обращений в личном кабинете на платформе.

Мы стараемся отвечать на все запросы, связанные с конфиденциальностью, в течение нескольких рабочих дней. Для сложных вопросов, требующих дополнительной проверки или консультаций с юридическим отделом, срок рассмотрения может быть продлен, но мы обязательно сообщим вам о сроках и будем держать в курсе процесса.